“Horrible! First of all when we got there the room they gave us was not touched by the cleaners. When we got to the room the bed looked as if someone just got out of it. There was food all over the room. It was a disaster. Customer service was awful! There was 2 guys who were at the front desk in the night when I stayed there on August 18th 2020. They were just horrible staff and were very sneaky towards us. They were rude and had attitudes and did not treat us well at all. They were also very prejudice and gave other ppl special treatment.”

“O lugar é excepcional, perto de varias coisas. A poucos metros do Word Trade Center. Tem varias estações de metrô próximo ao hotel, não senti dificuldade para me locomover. Fui entre o Natal e Ano Novo de 2018, com a minha filha de 6 anos. Voltaria certamente, os funcionários da recepção nos tratam bem, mais os moços que ficam na porta do elevador, o camareiro e o pessoal do café da manhã, são de uma prontidão incrível, muito atenciosos a tudo. O café da manhã é o padrão americano e fica no 6º andar do hotel. A housekeeper ficou preocupada porque não pedi serviço de quarto por 2 dias, foi gentil em me ligar para saber se não estava precisando de algo. Conseguiria deixar minha mala, caso precisasse depois do check out. Os quartos são novos, confortáveis e não são grandes, mais o suficiente para uma acomodação de duas pessoas. No período que estive lá, o prédio ao lado encontra-se em reforma, e por isso a entrada do hotel estava improvisada com equipamentos e “tapumes” de segurança, mas nada que atrapalhasse o fluxo. Voltarei!”